12 Aoû 2020
CONSEILLER ACCUEIL/RELATIONS CLIENTS (H/F) en CDI BILINGUE NEERLANDAIS / FRANÇAIS
Aterno. Entzheim - France

Le groupe ATERNO (230 personnes – 39 M€ de CA), commercialise des produits sur le marché des économies d’énergie. Depuis 25 ans la satisfaction de nos clients et le développement de nos collaborateurs sont cœur de nos valeurs.

Dans le cadre de l’expansion de notre marché des solutions de chauffage auprès de particuliers, nous recherchons un interlocuteur privilégié de nos clients, vous êtes disponible, réactif et à leur écoute. Vous veillez à établir une relation de proximité avec eux    


Au sein d’une équipe de 5 personnes chargées de réceptionner et traiter les appels et demandes de nos clients, votre mission s’articulera autour des responsabilités suivantes :



  • Accueillir les appels entrants et prendre en compte les demandes des interlocuteurs

  • Apporter un premier niveau de réponse dans le respect de la charte qualité de l’entreprise

  • Mettre en relation avec le service concerné si besoin

  • Participer à la traduction de courriers et autres documents

  • Aider les différents services à contacter les clients Flamands dans leur activité quotidienne :


o   Prise de rendez-vous technique pour installer les radiateurs

o   Réponses aux questions techniques

o   Support dans l’élaboration des mails et courriers

o   Relation avec certains fournisseurs

Vous travaillerez également en étroite collaboration avec notre équipe Administrative Belge Flamande. Pour ce poste participant activement à la relation clients, vous faites preuve d’écoute active et avez à cœur de satisfaire vos différents interlocuteurs.

Vous êtes obligatoirement Bilingue et avez une excellente diction Néerlandaise.

La connaissance du dialecte flamand serait un plus.

Rigoureux, polyvalent et dynamique, vous appréciez le travail en équipe dans des environnements où les qualités relationnelles, la disponibilité et la réactivité sont essentielles.

De formation Bac + 2, vous justifiez d’une expérience similaire, idéalement acquise dans un environnement relation clients et vous êtes obligatoirement Bilingue. Vous souhaitez mettre à profit votre expertise et évoluer au sein d’une société dynamique aux valeurs fortes.

 

Poste basé à Entzheim près de Strasbourg, véhicule nécessaire

Salaire : A définir selon profil

Affiché le: 2020-02-06
Expire: 2020-12-31